Verpakking
De meeste van onze producten worden geleverd op pallets en komen ingeseald bij u aan. Indien de levering statiegeldpallets bevat staat dit aangegeven op uw bon. Als u de statiegeldpallets in goede staat retour brengt worden de kosten verrekend.
Controleer de producten bij aankomst op productiedatum, te vinden op de productielabels, (deze moeten overeenkomen bij de verschillende pakketten), en eventuele onvolkomenheden zoals transportschade. Bewaar productielabels voor latere referentie, bijvoorbeeld als u een nabestelling moet doen.

Laat de verpakking tot aan de verwerking zoveel mogelijk intact. Vroegtijdig verwijderen van de hoes kan leiden tot het ontstaan van kalkuitbloei.

Bezorging
Al onze producten worden door onze eigen chauffeurs met onze eigen wagens geleverd, op deze manier kunnen wij u het beste van dienst zijn.

Levertijd
Houdt altijd rekening met een levertijd van 7 werkdagen, dit geeft alle partijen de flexbiliteit om de levering in te plannen op de dag dat het ook u het beste uit komt. Mocht u een snellere bezorging wensen neem dan direct contact met ons op, dan kijken wij wat we voor u kunnen regelen.

Tijdstip
Door de vaak variabele laad- en lostijden is het voor ons heel lastig om exact een tijdstip van levering aan te geven. Onze planning kan op de dag voor levering rond 16.00 uur een indicatie van het tijdstip geven. Bij het plaatsen van de order kunt u altijd een voorkeursdagdeel aangeven. Mocht uw stratenmaker wensen dat de bestrating ’s ochtends vroeg bij u is dan is het vaak makkelijker om de dag ervoor de bestrating geleverd te krijgen.

Kosten
Leverkosten zijn afhankelijk van uw postcodegebied. Bij leveringen in Noord-Brabant vervallen de transportkosten vanaf €2000,- inclusief BTW.

Verwerking

Sluit de bestrating op
Om er zeker van te zijn dat de bestrating niet meer verschuift, dient u langs de buitenkant van de tegels een band aan te brengen. Opsluitbanden worden meestal iets lager (+/- 1 cm) geplaatst dan de bestrating. Het is ook mogelijk ze dieper en uit het zicht te plaatsen, tot max. 3 cm lager om de doorwatering te verbeteren.

Zuignap/Tegeldonkey
Gebruik bij plaatsing van grotere tegels een vacuümpomp of tegeldonkey. Voor tegels met een extra ‘verdichte’ oppervlakte is een accupomp het meest geschikt. Voor tegels met een open structuur is een zuignap op stroom beter geschikt.

Voegen
‘Strakke’ bestrating (ongetrommeld) of tegels zonder afstandhouders en/of facet dienen met een minimale voeg van +/- 2 mm (GeoCeramica® 3 mm) gelegd te worden. Ook bij minder strakke (getrommelde) bestrating is het aan te raden stenen en tegels met een voeg te leggen. Dit voorkomt eventuele beschadigingen aan de randen van de bestrating. Indien tegels ingevoegd worden met een voegmortel dient de minimale voegbreedte van de mortel in acht te worden genomen, over het algemeen is dit minimaal 2-5 mm en maximaal 3.5cm, controleer hiervoor de verwerkingsvoorschriften van de voegmortel. Dit voorkomt dat de voegmortel niet goed kan hechten. Reclamaties waarbij dit niet in acht is genomen worden niet gehonoreerd.

Mixen
Alle bestrating bestaande uit meerdere pallets dient gemixt te worden! Mix genuanceerde stenen, net als al onze andere producten, vóór het bestraten uit verschillende pakketten en lagen. Ook keramische en siertegels zijn uniek in hun structuur en kleurnuancering en daarom dient u ook deze tegels uit verschillende verpakkingen te mengen. Aders en natuurlijke structuren en kleurafwijkingen kunnen voorkomen en zijn géén gebreken. Wanneer u geprofileerde stenen gaat verwerken, dient u rekening te houden met het profiel en hoe deze het mooist tot zijn recht komt.

Voorkom krassen
Schuif de tegels nooit over elkaar en houd de stenen vrij van zand en ander scherp materiaal om krassen te voorkomen. Lift de stenen in één keer van het pakket. Houd er ook rekening mee dat gecoate producten krasgevoeliger zijn dan ongecoate producten.

Zagen
Op plaatsen waar u niet exact uitkomt, kunt u de stenen op maat zagen. Zaag altijd nat en spoel meteen na. Zaag niet op de reeds gelegde bestrating. Na het zagen alles direct goed naspoelen met schoon water om eventuele vlekvorming te voorkomen. Voorkom ook het druppen van zaagwater op het te verwerken product. Kleine elementen kunnen evt. ook geknipt worden met een steenknipper (liefst met een dubbel mes).

Naspoelen
Spoel na elke dag van aanleg het terras schoon. Gebruik hiervoor eventueel een schoonmaakmiddel uit onze collectie, vraag onze medewerkers naar de mogelijkheden. Als u tegels in cement wilt verwerken, gebruik dan altijd het speciale trascement voor het beste resultaat.

Leveringsvoorwaarden

1. De levering van de goederen door Van Kemenade vindt plaats op het adres van de koper op de tussen partijen overeengekomen dag, tenzij partijen schriftelijk een andere plaats van aflevering zijn overeengekomen. De afgesproken levertermijn is geen fatale termijn. De levertermijn gaat in op het moment dat de overeenkomst tot stand komt, mits alle benodigde gegevens zijn ontvangen en eventueel gewenste betalingszekerheid is gegeven. Overschrijding van de levertijd geeft in geen geval recht op schadevergoeding of ontbinding.

2. Wanneer de goederen het magazijn c.q. opslagterrein van Van Kemenade hebben verlaten bij het afhalen van goederen, zijn de goederen voor rekening en risico van Koper.

3. Het risico van de producten gaat over van Van Kemenade op koper, op het moment dat de producten in de feitelijke macht van koper of diens hulppersoon komen.

4. Bij Koop op afstand door een consument zal Van Kemenade geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

5. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal Van Kemenade het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.

6. Orders kunnen binnen 48 uur voor de levering niet meer kosteloos gewijzigd worden. Hierbij zal 15 euro excl. BTW administratiekosten in rekening worden gebracht. Van Kemenade behoudt zich het recht voor om de levering uit te stellen indien binnen 48 uur voor de levering orders worden gewijzigd.

7. Bij annulering van de order binnen 5 werkdagen voor de levering zal 50% van de hoofdsom in rekening gebracht worden, bij annulering binnen 48 uur voor de levering zal 75% van de hoofdsom in rekening gebracht worden.

8. Van Kemenade kan statiegeld aan de koper in rekening brengen voor de pallets. De Koper heeft recht op terugbetaling of verrekening van dit bedrag, mits de pallets schoon en onbeschadigd worden geretourneerd. U dient de factuur hiervoor mee te nemen. Er wordt géén statiegeld uitgekeerd indien de pallets onbruikbaar zijn voor hergebruik. Ook pallets waarvoor u geen statiegeld heeft betaald, mogen retour, mits deze bij Van Kemenade vandaan komen. Hier wordt geen geld voor terugbetaald.